诉讼服务大厅是法院践行司法为民、化解矛盾纠纷的前沿阵地。潢川法院牢固树立“为民造福是最大政绩”的正确政绩观，聚焦群众急难愁盼，不断优化便民利民举措，以精细暖心的司法服务，让诉讼群众切实感觉到司法温暖。近日，一名视力障碍当事人在亲友的搀扶下，缓步走进潢川法院诉讼服务大厅。昏暗的世界并未阻挡他维权的脚步，而大厅内暖心周到的服务，更让他全程感受到司法温情。

当事人刚进入大厅，立案庭导诉人员便主动上前，细心引导他至残疾人绿色通道专属窗口就座，耐心安抚当事人紧张情绪，并细致告知优先立案、专属帮办等便民政策，让群众真切感受到司法关怀。沟通中，工作人员了解到当事人因视力障碍，无法自行书写起诉状，自行准备的起诉材料存在要素不全、表述不清等问题，无法直接办理立案手续。为切实保障特殊群体的诉讼权利，严格落实上级法院关于视力障碍当事人专项帮扶的工作要求，工作人员立即开启“一对一”专属帮办服务模式，全程协助当事人办理立案相关事宜。

“您慢慢说，我帮您写！”工作人员俯身倾听、放缓语速，耐心细致询问案件基本信息、诉讼请求、事实与理由等核心内容，逐项梳理、精准记录、逐条完善。针对起诉状中不规范、不清晰的内容，工作人员结合法律法规和案件实际情况，用通俗易懂的语言耐心释法答疑，协助当事人修正完善诉讼材料，确保诉讼诉求合法明确、事实理由清晰完整。文书整理完毕后，工作人员逐字逐句为当事人宣读起诉状全文，反复核对各项信息细节，在当事人确认无误后，引导其完成捺印确认。

全程服务高效便捷、贴心顺畅，无需群众繁琐等待、反复跑腿。从材料核查、文书修正、信息录入到最终立案，工作人员全程陪同、专业协助，仅不到一小时便完成全部立案流程，当场为当事人办理立案手续。

“太感谢你们了，我眼睛看不见，本以为立案会很麻烦，没想到全程都有人帮忙，办事又快又贴心，你们真是为民办实事的好法官！”业务办结后，当事人对潢川法院暖心高效的服务连连称赞。质朴真诚的感谢，是群众对法院司法服务最直观、最真切的认可，也是潢川法院践行司法为民、坚守正确政绩观的生动缩影。